Política de Troca e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega conforme CDC.


COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO: 
Entre em contato com nosso suporte ao cliente através da nossa central de atendimento comercial@dermomix.com.br, será necessário que nos informe: Nome Completo; CPF; Número do Pedido; Motivo da Devolução ou troca do produto; Data da compra; Número da Nota Fiscal (DANFE). 
Após enviado as informações acima, dentro de 48h nossa equipe irá retornar o contato e dar continuidade no atendimento para devolução ou troca do produto.



QUEM PAGA O CUSTO COM FRETE EM CASO DE DEVOLUÇÃO OU TROCA:
Dentro do prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. A DERMOMIX arca com os custos pelo frete reverso do produto. O frete para devoluções e troca do produto é feito por PAC. 
ATENÇÃO: Não efetuamos cancelamento de pedido por atraso na entrega por parte da transportadora. Em caso de atraso na entrega do pedido é necessario entrar em contato com nossa central de atendimento comercial@dermomix.com.br ou através do nosso Whatsapp: +55 (11) 94545-3845.



QUANDO RECUSAR O PRODUTO:
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 2 dias úteis.

Sobre a loja

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